Mesafeli Satış Sözleşmesi

Kapsam ve taraflar

Bu sayfa genel satış koşullarını açıklar; siparişe özgü zorunlu ön bilgilendirme ve sözleşmenin yerine tek başına geçmez.

Bu sözleşme, Cadde Kayısı internet sitesinden tüketici sıfatıyla verilen siparişlerin satış ve teslim koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklar saklıdır.

Satıcı: Cadde Kayısı
Adres: Yenihamam Mahallesi Beypınar Sokak B-136 Bakırcılar Çarşısı, Battalgazi/Malatya
E-posta: info@caddekayisi.com
Telefon: 0535 968 11 11
Talepler ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir.

Alıcının adı soyadı/unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri ile sipariş numarası ve tarihi, siparişe özgü sözleşmede gösterilir.

Siparişin konusu ve toplam bedel

Satın alınan her ürünün adı, temel özellikleri, miktarı veya gramajı, birim fiyatı, vergiler dâhil bedeli; varsa indirim, teslimat ve diğer ek ücretler ile toplam ödeme tutarı, alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce gösterilir. Ödeme yöntemi ve teslimat koşulları da aynı aşamada açıklanır. Alıcının açık onayı olmadan ek ücretli seçenek eklenmez.

Siparişe özgü ön bilgilendirme ve onaylanan sipariş ayrıntıları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. İnternet sitesindeki genel metnin bulunması, bu bilgilerin sipariş özelinde sunulması ve kalıcı veri saklayıcısıyla erişilebilir kılınması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Teslimat

Ürünler, sipariş öncesinde bildirilen süre içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna saklı olmak üzere teslim süresi otuz günü aşamaz. Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcıya teslim, tüketiciye teslim sayılmaz; tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasara ilişkin kanuni sorumluluk satıcıya aittir.

Teslimatın taahhüt edilen sürede yerine getirilmemesi halinde alıcı kanuni fesih hakkını kullanabilir; bu durumda tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleriyle birlikte ve mevzuatın öngördüğü yasal faiz koşullarıyla iade edilir. İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde durum öğrenildikten sonra üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde geri ödenir. Yalnızca stokta bulunmama, imkânsızlık olarak kabul edilmez.

Tüm ürünlerde 3 günlük ek koşulsuz iade güvencesi

Cadde Kayısı, internet sitesinden satın alınan tüm ürünlerde, teslim tarihinden itibaren üç gün içinde iade kararının bildirilmesi kaydıyla kayıtsız şartsız iade kabul eder. Bu ek ticari güvence kapsamında gerekçe göstermeniz veya ürünün ayıplı olduğunu kanıtlamanız gerekmez; cezai şart uygulanmaz. Ürünün gıda olması, ambalajının açılması veya tadılmış olması, bu üç günlük ek güvence kapsamında iade talebinin reddedilme nedeni değildir.

Bu üç günlük süre yalnızca ek ticari güvenceye ilişkindir; tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

Yasal cayma hakkı ve gıda ürünlerindeki istisnalar

Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde tüketici, teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Üç günlük ek güvence süresinin dolması, bu on dört günlük yasal hakkı ortadan kaldırmaz. Teslimden önce de kanuni cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişin ayrı teslim edilen ürünlerinde yasal süre son ürünün tesliminden itibaren değerlendirilir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar, yasal cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallarda ise istisnanın uygulanması için iadenin ayrıca sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması gerekir. Bir ürünün yalnızca gıda olması veya yalnızca dış kargo kutusunun açılması, kendiliğinden tüm cayma haklarını kaldırmaz. İstisnalar ürünün somut niteliği ve kanuni koşullara göre değerlendirilir; ilgili ürün için uygulanacak istisna satıştan önce açıklanır. Bu istisnalar üç günlük ek koşulsuz iade güvencesini veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

İade veya cayma bildirimi, ilgili süre dolmadan info@caddekayisi.com adresine veya aşağıdaki iade adresine yazılı olarak iletilebilir. Açık bir iade/cayma beyanı yeterlidir; belirli bir form kullanmak ya da işletmenin ayrıca onay vermesini beklemek zorunlu değildir. Telefon destek amaçlı kullanılabilir; bildirimin ispatı için yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanal tercih edilmelidir.

Geri gönderim ve geri ödeme

Satıcı ürünü kendisi teslim almayı teklif etmedikçe alıcı, iade veya cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir. Ek ticari güvence için üç günlük, yasal cayma hakkı için uygulanabilir on dört günlük süre bildirim süresidir; ürünün bu bildirim süresi içinde satıcıya ulaşması şartı aranmaz.

İade taşıyıcısı: Belirli bir kargo firması öngörülmemiştir.
İade adresi: Yenihamam Mahallesi Beypınar Sokak B-136 Bakırcılar Çarşısı, Battalgazi/Malatya.

Belirli bir taşıyıcı öngörülmediğinden tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Kargo gönderimi ve masrafın tarafımızdan karşılanmasının pratik yöntemi için iletişime geçebilirsiniz; bu iletişim iade/cayma hakkını kullanmanın veya geçerli bildirimin ön koşulu değildir.

Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısının öngörülmediği mevcut durumda geri ödeme, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde yapılır. Siparişin ön bilgilendirmesinde belirli bir iade taşıyıcısı öngörülmüş ve ürün bu taşıyıcıya verilmişse on dört günlük geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim tarihinde başlar. Teslimden önce caymada, bildirim satıcıya ulaştıktan sonra on dört gün içinde geri ödeme yapılır. Tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri dâhil, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde iade edilir. Bu iade ve geri ödeme süreci Cadde Kayısı'nın tüm ürünlerde sunduğu koşulsuz iade güvencesi için de uygulanır.

Ayıplı ürünler ve mevcut hakların korunması

Ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hakkının kullanıldığı durumlarda kanunun öngördüğü derhâl geri ödeme yükümlülüğü saklıdır; cayma ve ek ticari iadeye ilişkin süreler bu yükümlülüğü ertelemez.
Bozuk, hasarlı, eksik, yanlış gönderilmiş veya sözleşmeye aykırı ürünlerde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır. Üç günlük ek ticari iade süresinin dolması bu hakları sona erdirmez. Teslimat tutanağı veya fotoğraf incelemeye yardımcı olabilir; bunlar kanuni hakların doğmasının tek koşulu olarak ileri sürülmez.

Sipariş sırasında ilan edilmiş daha elverişli iade koşulları korunur. Sonraki politika değişiklikleri geçmiş siparişlerdeki hakları geriye dönük daraltmaz.

Başvuru yolları

Talepler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketici, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları uyarınca yetkili tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi kapsamındaki arabuluculuk hükümleri gözetilerek tüketici mahkemesine başvurabilir.